Meie väärtused

Meie Lushis pole kunagi soovinud end nimetada eetiliseks ettevõtteks. Meie jaoks on see termin pigem keeruline kontseptsioon, sest tundub, et seda kasutatakse kirjeldamaks ettevõtteid, kes püüavad oma äritegevusega mitte kahjustada inimesi ega planeeti - kuigi meie meelest ei peaks seda pidama „eetiliseks“, vaid tavapäraseks äritegevuseks.

Kogu äritegevus peaks olema eetiline ja kogu kaubandus aus. Üksikud ettevõtted ei tohiks eristuda lihtsalt selle poolest, et nad ei ole kahjulikud või ebaausad. Ükski ettevõte ei tohiks tegutseda ebaeetiliselt ning ühiskonnal on õigus oodata tarnijatelt loomuliku osana ausust ja ressursside hoidmist.

Soovime alati juhtida oma äri nii, et kõik inimesed, kes meiega kokku puutuvad, alates koostisosade tarnijatest kuni kolleegide ja klientideni, saaksid Lushiga kokkupuutest kasu ja et see rikastaks nende elu. Ükski ettevõte pole täiuslik ning me püüdleme iga päev lähemale ideaalsele visioonile, mida jagavad kõik Lushi inimesed. Me nõuame Lushilt alati enamat, et meie äritavad vastaksid meie endi, meie kolleegide ja klientide ootustele ning planeedi vajadustele.

Vaata meie seisukohti ja põhimõtteid siit.

Lushi We Believe eetilistes põhimõtetes ütleme: „Me usume õnnelikesse inimestesse, kes valmistavad õnnelikku seepi, pannes oma näod toodetele ja tehes oma emad uhkeks.”

Kuid tõele au andes ei tunne meie töö üle uhkust ainult meie emad – ka Lushi töötajad tunnevad uhkust ja omanikutunnet ettevõtte saavutuste ja põhiväärtuste üle. Meie endi uhkus ettevõtte üle ning individuaalne panus Lushi arengusse on viinud erakordse töökuse ja lojaalsuseni, mida ettevõtetes sageli ei kohta, ning tekitanud kolleegide ja klientide seas usalduse, mida on raske võita.

Teame, et paljud on tulnud siia tööle just meie väärtuste tõttu. Paljude jaoks on Lush koht, mis esindab kõige paremini nende isiklikke väärtusi, prioriteete või maailmapilti; ettevõte, mis püüdleb hea äritegevuse poole ilma inimesi, planeeti või loomi ekspluateerimata. Aja jooksul on Lushist saanud põnevate ja erinevate inimeste ning arvamuste ökosüsteem. Meie võime luua soe ja külalislahke kodu, turvaline keskkond, kus erinevusi aktsepteeritakse ja soodustatakse, on ehk meie suurim tugevus. Oleme ligi tõmmanud vähemusi, kes on leidnud meie juures varjupaika eelarvamuste, kiusamise või marginaliseerimise eest. See lai ja mitmekesine rühm leiab koha Lushi mustris, kus saame luua isikliku väärtuse ja tähendusega rolli, panustades samal ajal tervikusse.

Olenemata ametikohast on meid kõiki vaja ühise tuleviku nimel töötamiseks, et tugineda Lushi alustaladele ja liikuda edasi loovuse, kaubanduse, klienditeeninduse ja ärieetika vallas. Selleks, et hoida Lush elujõulise ja asjakohasena, peame jätkama uuenduste ja muutustega, jäädes samal ajal truuks oma väärtustele ning tagama, et Lush jääks kohaks, kus me kõik tunneme uhkust töötamise ja panustamise üle. 

Olgu tegemist kliendi või aktsionäriga, me kõik eeldame, et Lush uueneb, kohaneb ja vastab väljakutsetele, mida pidevalt muutuv maailm meile esitab - eeldades üldiselt, et standardid pigem tõusevad kui langevad.

TÖÖTAJATE NÕUSTAMINE EETILISTE PÕHIPRINTSIIPIDE OSAS

Lushi töötajate hüvitiste usaldusfondi (Lush Employee Benefit Trust ehk EBT) üks põhieesmärke on kaitsta põhiväärtusi, mis võimaldavad meil säilitada oma eetilisi standardeid. Selle nimel loome EBT kaudu protsesse tagamaks, et ei tehtaks otsuseid, mis võivad rikkuda või oluliselt mõjutada meie eetilisi tavasid, ilma et esmalt võetaks arvesse kõigi Lushi ettevõtete töötajate arvamust. See võimaldab meil kõigil olla kursis oluliste kavandatavate muudatuste tagamaadega, et saaksime anda oma panuse otsustusprotsessi ja et ettevõtte juhid saaksid teha teadlikke otsuseid, olles kaalunud kõiki meie vaateid.

On teatud väärtused või põhimõtted, mida peame oma filosoofia jaoks nii keskseks, et neid ei tohiks muuta ilma põhjaliku kaalumise ja nõustamiseta. Kui Lushi direktorid leiavad, et selline muudatus on tõenäoline, paluvad nad EBT usaldusisikutel küsida Lushi grupi töötajate arvamust.

Need eetilised põhiprintsiibid on:

Loomkatsete puudumine

Lush ei vii kunagi läbi ega telli loomkatseid. Lisaks valime alati koostisosade ostmise tarnijatelt, kes ei testi loomadel. Seal, kus on seadused ja määrused, mis muudavad loomkatseteta tegutsemise raskeks või võimatuks, esitame väljakutse ja teeme kampaaniat tõelise julmusevaba seadusandluse nimel kõigil turgudel.

Lush on vegetariaanne ettevõte

Toodetes kasutatakse ainult vegetariaanseid koostisosi. Samuti kohustume tagama, et meie valikus on alati mõned vegan-variandid.

Ettevõtte maksupoliitika

Kohustume tasuma õiges koguses makse õigeaegselt kõigis riikides, kus Lush tegutseb. Meie kehtiva kirjaliku koopia on saadaval nõudmisel.

Lush on kampaaniatega tegelev ettevõte

Lush teeb aktiivselt kampaaniat loomade õiguste, inimõiguste ja keskkonnakaitse teemadel.

Kõik Lushi litsentseeritud territooriumid peavad vähemalt kord aastas oma kaupluste ja veebilehe kaudu tegema kampaaniat ühe põhiväärtuse toetuseks.

Õiglased töötasud personalile

Lush kohustub ületama valitsuse miinimumstandardeid töötajate palkade ja tingimuste osas kõigis riikides, kus ta tegutseb.

Kõik on alati teretulnud

Meie kavatsuste avaldus „Kõik on alati teretulnud“ on meie juhtpõhimõte mitmekesisuse ja kaasatuse osas nii personali kui ka klientide jaoks, kus me loodame alati olla koht, mis võtab kõik omaks.

Lush eesmärk on alati tööle võtta ja edutada inimesi nende oskuste, võimete ja potentsiaali põhjal, ilma igasuguste eelarvamuste või diskrimineerimiseta.

Pühendumus läbipaistvusele ja välisaudititele

Lush tellib regulaarseid kolmandate osapoolte auditeid oma loomkatsete poliitika, eetiliste ja keskkonnatavade ning äriauditeid.

ARENEVAD EETILISED VÄÄRTUSED JA PÕHIMÕTTED

Lisaks ülaltoodutele on veel mõned põhiväärtused, mis on Lushi eetilise eetose jaoks sama olulised, kuid mida aja jooksul defineeritakse erinevalt, olles mõjutatud uutest tehnoloogilistest edusammudest, erinevatest maailma olukordadest ning uutest saadaolevatest leiutistest ja lahendustest. Nendel põhiväärtustel on eesmärgid ja poliitikad, mis aeg-ajalt muutuvad, et peegeldada neid edusamme ja muutusi. Need on:

Elav planeet

Lush usub, et on osa loodusest, seetõttu peab selle mõju – olgu see läbi kasutatavate koostisosade, toodete valmistamise ja transpordiviisi või energia tootmise – andma tagasi rohkem, kui see võtab, jättes maailma lopsakamaks.

Õiglased ärisuhted meie tarnijatega

Me usume, et õiglane kaubandus on dialoogil, läbipaistvusel ja austusel põhinev kaubanduspartnerlus, mis püüab saavutada suuremat õiglust rahvusvahelises kaubanduses, osaledes aktiivselt tootjate toetamises, teadlikkuse tõstmises ja kampaaniates tavapärase rahvusvahelise kaubanduse reeglite ja tavade muutmiseks.

Toote kvaliteedi, põhiväärtuste, kliendirahulolu ja kasumi teenimise hoidmine võrdselt tähtsana

Lush usub õigusesse teenida kasumit, kuid tehes olulisi ärialaseid kaalutlusi ja muudatusi, arutatakse ja peetakse meeles kõiki Lushi põhiväärtuste aspekte. Tasakaalustatud Lushi äri püüab alati leida kasumit, hoides samal ajal kinni põhiväärtustest.

Värske ja käsitsi valmistatud

Meie eesmärk on omada innovaatilist ja tõhusat tootevalikut, mis on valmistatud käsitsi, kasutades värskeid koostisosi, eesmärgiga muuta tooted täielikult isesäilivaks ja loobuda sünteetiliste säilitusainete kasutamisest.

Pakendivabad (naked) tooted

Meie eesmärk minimeerida pakendite kasutamist tähendab, et me püüdleme alati pakendivabade toodete leiutamise ja täiustamise poole. See jõuab sinuni uhkelt ilma pakendita, sest me soovime loobuda üleliigsest pakendamisest.

Digitaalne eetika

Lush püüab alati käituda eetilise südametunnistusega meie pidevalt arenevas digitaalses keskkonnas. Me eelistame avatud lähtekoodiga tehnoloogiaid kõiges, mida kujundame, ehitame ja väljastame. Me anname oma uuringud ja koodi tagasi avatud kogukondadele. Kohustume kasutama konfliktivabadest materjalidest riistvara, millel on suur väljundvõimsus, kuid madal energiatarve ning mis töötab võimaluse korral kogu grupis taastuva rohelise energiaga. Tagame, et kõik Lushi personali ja klientide andmed on krüpteeritud, turvalised ja läbipaistvad. Meie klientidel ja personalil on õigus teada, millist teavet me nende kohta hoiame.

Taastuvenergia

Varasem sõltuvus fossiilkütustest ja tuumaenergiast maailma energiavajaduste rahuldamiseks on põhjustanud probleeme. Me otsime ja eelistame edusamme uute energiaallikate ja lahenduste vallas, kui need saadavale tulevad.

Taaskasutatud materjalid

Kui me ei saa teha kõike pakendivabalt, siis järgmine eesmärk on tagada, et need tooted, mis vajavad pakendit, kasutaksid parimaid ja uuenduslikke minimaalse mõjuga, ringlussevõetud või taaskasutatavaid materjale, mis on saadaval.

Keskkonnapoliitika

Lush püüab alati esitada endale väljakutseid seoses maailma ressursside kasutamisega. Meie eesmärk on vähendada ja minimeerida oma mõju poliitikatega, mis vastavad muutuva ja pidevalt areneva maailma olukorra vajadustele. Me seame endale eesmärke ja esitame väljakutseid sellistes valdkondades nagu lennutransport, energiakasutus, prügilasse suunatavad materjalid, ringlussevõtu määrad, saaste ja jäätmed.

Me usume tõhusate toodete valmistamisse värsketest orgaanilistest* puu- ja köögiviljadest, parimatest eeterlikest õlidest ja ohututest sünteetilistest ainetest.

Me loome oma tooted ja lõhnad ise. Valmistame need värskelt käsitsi, kasutades vähe või üldse mitte säilitusaineid ega pakendeid, kasutades ainult taimseid koostisosi ning märgime üles, millal need on valmistatud.

Me usume koostisainete ostmisse ainult ettevõtetelt, kes ei telli loomkatseid ega testi oma tooteid inimeste peal.

Me usume õnnelikesse inimestesse, kes valmistavad õnnelikku seepi, pannes oma näod toodetele ja tehes oma emad uhkeks.

Me usume pikkadesse küünlavalgel vanniskäikudesse, ühistesse duššidesse, massaaži, maailma täitmisse parfüümiga ning õigusesse teha vigu, kaotada kõik ja alustada uuesti.

Me usume, et kõigil inimestel peaks olema vabadus liikuda üle kogu maailma.

Me usume, et meie tooted on hea väärtusega, et me peaksime teenima kasumit ja et kliendil on alati õigus.

*Samuti usume, et sõnadel nagu „värske“ ja „orgaaniline“ on aus tähendus, mis ulatub kaugemale turundusest.

Õun, mis on korjatud otse puult, on loomulikult parim tervisliku keha jaoks….

..ning värske käsitöökosmeetika sarnaneb toidule selle poolest, et see pakub headust sinu naha toitmiseks.

Parimatel värsketel koostisosadel on nahale, juustele ja vaimule palju toitvam ja tõhusam toime kui pika säilivusajaga tugevalt konserveeritud ilutoodetel. Värsketel töötlemata koostisosadel, mis ei ole lagunenud ega vananenud, on AKTIIVSED omadused, eriti vitamiinid, mineraalid ja ensüümid, millel on imelised kasutegurid. Ka eeterlikud õlid on kõige tugevamad ja tõhusamad siis, kui need on värskelt taimest või õiest eraldatud.

Looduslikke koostisosi, taimi, savisid, võisid ja eeterlikke õlisid on kasutatud sadu aastaid, sest neil on tõestatud ajalugu tõhusa ja ohutu kasutamise osas ning need on keskkonna vastu palju lahkemad. Seevastu teadus, kemikaalid ja väited imevalemitest võivad kõlada põnevalt ning pakkuda lubadusi vananemisvastase toime jm kohta, kuid kui ohutud ja tõhusad need on ning millised tõendid nende väiteid toetavad?

Lushis oleme töötanud värske toorainega juba palju aastaid ning meil on laialdane kogemus, kuidas koostada, toota ja kanda hoolt toodete eest, mis sisaldavad terveid puu- ja köögivilju, võimalusel alati orgaanilisi.

Oleme avastanud, et terve puu- või köögivilja kasutamine on määratult kasulikum kui mõne omaduse eraldamine ja eemaldamine puuviljast, köögiviljast või looduslikust materjalist ning selle lisamine kosmeetikatootesse, et proovida selle funktsiooni taastada. Lushis minimeerime sünteetiliste ainete ja säilitusainete kasutamist. Oleme eriti hoolsad tagamaks, et kasutame ainult kõige ohutumaid ja õrnemaid säilitusaineid, mida teame. Meie värsked maskid on näole sama toitvad kui puuviljasmuutid – 100% looduslikud, täiesti säilitusaineteta – need on meie poodide keskpunktiks.

Me usume, et klientidel on õigus teada täpselt, mis on nende ostetud toodetes, ning seetõttu on meie koostisosad kõigil etikettidel koguseliselt märgitud. Meie tooted sobivad nii taimetoitlastele kui ka veganitele – see info on etikettidel selgelt märgitud, et kliendid saaksid valida endale sobivad tooted.

Aastatepikkuse teadmiste ja kogemuste kogumise ning oma klientide vajaduste kuulamise käigus oleme loonud põhjaliku valiku hoolikalt koostatud tooteid, mis on sama värsked ja tõhusad kui nauditavad kasutada… ja paljud neist on väga lõbusad!

Lushi toodete valmistamine hõlmab järgmist:

-Koostisosade hoolikas tellimine eetilistest allikatest, et tagada värskus ja kvaliteet.

-Toodete valmistamine käsitsi, hoolivuse ja tähelepanuga, et maksimeerida kvaliteeti ja minimeerida raiskamist.

-Partiide aus märgistamine kuupäeva ja valmistajate nimedega - läbipaistev info klientidele. Toodete valmistamine tellimuse peale, vähehaaval ja sageli, et need jõuaksid klientideni tõeliselt värsketena.

-Koostisosade ega toodete suurte varude mitte kogumine - tooted jõuavad poodidesse kiiresti ja värskelt. Kontrollitud tehase jäätmevoog - vähendamine ja taaskasutus.

Kõik meie tooted on värsked: valmistatud ja teile ostmiseks saadaval vähem kui 21 päevaga, kusjuures nii valmistamiskuupäev kui ka parim enne on meie ikoonilistel partiikleebistel selgelt näha.

See ongi see, mis teeb Lushi teistsuguseks. Eelmisel aastal ostsime:

-132 000 kg meresoola

-23,000kg sidruneid

-11,400kg banaane

-11,000kg laime

Me paneme tõesti terve puuvilja toote sisse! Lisaks sellele, et looduslikud koostisosad on olemuselt värskemad, on need tavaliselt ka vähem reisinud, kuna peavad varem kohale jõudma.

Mida värskemad on koostisosad, seda rohkem toitaineid need sisaldavad.

Näiteks puuvili saab puult pidevat energiavoogu: hetkel, kui see oksalt lahkub, hakkab see lagunema. Mida varem me seda kasutame, seda suurem on selle toitainesisaldus ja kasu sinu nahale või juustele.

Värskus on Lushi toodete nurgakivi. Me ei ütle teile mitte ainult seda, mis ajaks te peaksite oma tooteid kasutama, vaid ka seda, millal need on valmistatud, et te teaksite täpselt, kui värske teie kosmeetika on. Võimaluse korral kasutame alati värskeid ja hooajalisi koostisosi, mis on pärit eetilistest allikatest, et teaksime täpselt, kust need pärinevad.

Me usume, et värske on parem, aga kas ka sina?

Me usume õnnelikesse inimestesse, kes valmistavad õnnelikku seepi, pannes oma näod toodetele ja tehes oma emad uhkeks...

Meie tooteid valmistatakse ruumides, mis näevad välja pigem nagu suured köögid kui tootmisüksused. Meie tehastes töötab rohkem inimesi kui masinaid. Me toodame kosmeetikat oma isikliku puudutusega, luues kohalikke töökohti ja kasutades kohalikke ressursse. Meie tehased on õnnelikud kohad, kus toodete valmistajad teevad oma tööd hoolikalt ja on uhked, et nende nägu on nende endi valmistatud toodete pakendil. Me ei pea oma tehase töötajaid tagaruumide töötajateks, vaid köögitähtedeks, kes valmistavad iga päev kiirelt ja peenelt värskeid, hämmastavaid tooteid.

Seepärast lisame oma pakendatud toodetele kleebised, et näidata klientidele nende toote valmistanud inimese nime ja nägu, samuti seda, millal see valmistati ja millal see aegub.

-Näitame uhkusega oma nägu igal käsitsi valmistatud tootel kogu maailmas.

-Me ütleme teile, millal need valmistati, et te teaksite, kui värsked need on.

-Kui leiutame uusi tooteid, ei ole meil vaja uusi masinaid, vaid lihtsalt peame koolitama oma töötajaid nende valmistamiseks. Iga uue oskusega, mille meie töötajad omandavad, töötavad nad end ülespoole, et saada meistriks.

Need toredad inimesed peavad läbima 20 erineva osakonna koolitused ja selle läbimine võib võtta kuni 2 aastat. Praegu on meil 14 täielikult väljaõppinud meistrit ja meie eesmärk on pidevalt koolitada veel rohkem inimesi kõikides ülemaailmsetes tootmisüksustes.

Tootmises on meil tavaks koolitada nii palju inimesi, kui suudame, et valmistada tooteid. Meil pakume järjepidevalt uusi koolitusi kõigile tootetegijatele, et nende oskused areneksid ja neil oleksid teadmised uute tootesarjade ning toorainete kohta.

Samuti pööratakse suurt tähelepanu mitte ainult käsitsi valmistatud toodete valmistamisele, vaid ka meie tootmisassistentidele tehases, kui nad pressivad, vormivad ja pakendavad meie suurepäraseid tooteid saatmaks need poodidesse üle maailma. Aastate jooksul on käsitöö tootmises muutunud oskuslikumaks, kuna tooted on muutunud keerulisemaks, üksikasjalikumaks ja keerukamaks.

Olles vegetariaanne ettevõtte on meie jaoks oluline ning me oleme uhked selle üle, mida oleme suutnud saavutada.

Lush asutati visiooniga, et kosmeetikatooted ei pea olema tõhusad tänu loomsetele rasvadele või nende kõrvalsaadustele ning et loomkatsed on täiesti ebavajalikud ja ebaeetilised. Praegu on umbes 95% meie aastaringsest tootevalikust vegan ning pidevalt lisandub uusi tooteid, mis on tõeliselt põnev.

Alates kindlast seisukohast loomkatsete praktika vastu kuni ohutute alternatiivide hankimise või leiutamiseni on Lushi eetose suur ja pidev osa olnud tagada, et ostetavad koostisosad on hangitud vastutustundlikult, säästvalt ja vabad igasugustest halbadest asjadest, nagu geneetiliselt muundatud organismid (GMO) ning võimaluse korral pestitsiidid. Tarneahelates läbirääkimiste pidamine võib olla segane äri, seega eelistame võimaluse korral minna otse allikani ja luua suhteid otse põllumajandustootjatega.

Kõik Lushi toodetes sisalduvad koostisosad pärinevad allikatest, kes peavad enne meile tarnimist alla kirjutama meie rangele poliitikale, ning seega on garanteeritud, et neid ei testita loomadel.

Puuviljad, köögiviljad ja teraviljad on GMO-vabad ning kasutatav mesi pärineb allikatest, kelle puhul oleme kindlad, et nad kohtlevad oma loomi austuse ja hoolivusega ning on kõige säästvamad ja vastutustundlikumad kättesaadavad allikad. Otsime alati viise, kuidas
end parandada, ning vaatame seetõttu põhjalikult läbi oma allikad ja teeme tihedat koostööd põllumajandustootjatega loomade heaolu parandamiseks. See ei ole kunagi pelgalt tehtud tehing ja märgistatud kontrollnimekiri – meile meeldib külastada kohti isiklikult ja regulaarselt.

Meile meeldib usaldada nende põllumajandustootjate ja kogukondade asjatundlikkust, kellelt me ostame. Šampoonis Fairly Traded Honey kasutatav mesi on pärit Sambia tarnijalt, kes kasutab traditsioonilisi meetodeid, mida on edasi antud põlvkondade kaupa. Nad on mesilastega ühel lainel ja elavad nende kõrval vastastikku kasulikus suhtes, ehitades puukoorest keskkonnasõbralikke tarusid kõrgele puude otsa, et hoida tarud turvalisena. Nad ei kasuta kunagi pestitsiide ega herbitsiide ning mesilased koguvad nektarit lähedalasuvatest harimata metsadest, mis annab meele rikkaliku ja suitsuse aroomi.

Kõik meie tooted on valmistatud keskkonnas, mis on vaba loomalihast, ning neid ei testita loomadel. Võimaluse korral kasutame või mõnikord isegi leiutame ohutuid alternatiive loomsetele saadustele..

Hoia silma peal ametlikel Vegetarian Society ja Vegan Society logodel purkidel. Elu on liiga lühike pikkade etikettide lugemiseks, nii et oleme teinud selle lihtsaks.

Tooted koos selge koostisosade loeteluga tähendab, et võid olla täiesti kindel selles, mida ostad ja et toode on sulle sobiv.

Pakend on prügi. Me hinnastame oma tooteid hoolikalt, et need peegeldaksid sisalduvate koostisosade maksumust. 

Me ei tõsta oma toodete hindu aastaringselt, et katta regulaarsete allahindluskampaaniate kulusid. Meil ei ole eripakkumisi, "kaks-ühe-hinnaga" ahvatlusi ega tasuta kingitusi. Ainus aeg, mil oma toodetele allahindlusi teeme, on meie hooajaliste jõulutoodete lõpumüük. Usume siiralt, et asjakohane toodete nõustamine ja personaalne teenindus võivad tuua kliendile suuremat kokkuhoidu kui kavalad sooduspakkumised.

Enamik vannitubasid on täis soovimatuid tooteid, mis on ostetud ekslikult, kuna pakend oli pilkupüüdev või poes oli ahvatlev pakkumine. Need kõik on ostetud lõpututelt riiulitelt, mis on täis segadusse ajavat tootevalikut. Kuna teid ei juhi miski muu peale üldiste pakendikirjelduste, jõuate koju ja avastate, et see pole see, mida lootsite, või et see ei sobi teie naha, juuste või elustiiliga. Lõpuks on teie vannitoakapid, aknalauad ja riiulid täis soovimatut kraami, mis teeb teie vannitoas peatuse teel prügilasse.

Personaalne teenindus on parim keskkonnahoiu tava. Kui suudame teid viia teie vajadustele vastava tooteni, saate mõistliku raha eest tõeliselt head väärtust, meie saame püsikliendi, tarbetute toodete tarbimine väheneb ja raha ei lähe enam raisku.

See on vanamoodne teenindusidee, mida oleme Lushis alati praktiseerinud. Kuulame teie vajadusi, et teada saada, kuidas soovite, et teie nahk ja juuksed tunduksid, õppimaks, kuidas ja millal teile meeldib vannis või duši all käia, ning seejärel soovitame tooteid, mis on teie jaoks parimad. Selline teenindusstiil jäi iseteeninduse ja supermarketite tõusuga kasutusest välja. Personaalne ostlemine andis teed tooteriiulitele, mille vahel kliendid peavad sirvima ja valima, olles juhitud vaid nii paljudest sõnadest, kui pakendile mahub, et teada, milline toode neile kõige paremini sobiks.

Mõni aeg tagasi palus üks telekanal meil tarbijasaate jaoks ühe tüüpilise dušigeeli maksumust hinnata. Seda tehes sai selgeks, et pakend moodustas suurema osa tootmiskuludest kui sisu ning et pudel, etikett ja kork maksid enam kui kaks korda rohkem kui dušigeel ise.

Tahked tooted, nagu seep, vannipommid ja massaažiõlid vajavad vähe kaitset või pakendamist. See ongi see, mis teeb Lushi teistsuguseks:

Paljud pudelitooted sisaldavad palju vett, mis on odav tooraine.Pakendamata tooted sisaldavad tõhusaid koostisosi, mis maksavad rohkem.

Kalli pakendi mittekasutamine annab meile suure kokkuhoiu. Seega saame seda investeerida lisatöötajatesse ja koolitustesse.

Vee puudumine aitab muuta toote isesäilivaks…Ei sina ega maa taha palju murettekitavaid säilitusaineid.

Kasutame õiglase kaubanduse (Fair Trade), looduslikke ja orgaanilisi koostisosi.See tõstab hinda.

Kulutame kokkuhoiu kvaliteetsete lõhnade valmistamisele.See tähendab eeterlike õlide, absoluutide ja kontreetide kasutamist.

Me Lushis oleme uhked oma loovuse üle ja see ei lõpe ka meie toodete puhul. Algusest peale on meie eesmärk olnud kasutada parimaid, kõige ohutumaid ja ilusamaid koostisosi.

Oleme avastanud, et kui tahad parimaid koostisosi, tuleb minna ja neid ise laiast maailmast leida.

Meie pühendunud ostumeeskond töötab väsimatult selle nimel, et see oleks see, mida me saame. Sageli tähendab see palju loomingulist mõtlemist ja probleemidele lahenduste leidmist, näiteks parimate eeterlike õlide ja absoluutide, parimate looduslike toorainete, ohutute sünteetiliste ainete, 100% ringlussevõetud pakendite või palmiõli eemaldamise meie toodetest. Lush on väga pühendunud kogukondadele ja piirkondadele, kust me oma koostisosi ostame.

Leiame, et meie koostisosad tuleks osta austavalt keskkonda ja sotsiaalset mõju kaitstes.

Lush toetab õiglase kaubanduse ja kogukonnakaubanduse algatusi. Me selgitame välja, millist mõju avaldab meie ostmine inimestele ja keskkonnale ning teeme vastutustundlikke otsuseid selle kohta, kust, kellelt ja kuidas me Lushile koostisosi ja pakendeid ostame.

Eetilised kaalutlused ostmisel

• Töötajate õigused – ametiühingud, kollektiivläbirääkimised, töötervishoid ja -ohutus, vabadus lahkuda, õiglane töötasu, tööaeg, diskrimineerimine, laste tööjõu kasutamise keeld.
• Keskkond– mahepõllumajandus, jätkusuutlikkus, ohustatud liigid, tootmisest tulenevad heited maale ja veele, ressursside kasutamine koostisosade töötlemiseks, geneetilise muundamise puudumine...
• Loomade kaitse – koostisainete testimine loomadel ei ole lubatud. Ainult taimsed koostisosad.
• Transport – koostisosade vahemaa, minimaalne lennutransport, kasutatud pakkematerjalid.

Tarnijate toetamine

Juba aastaid on meil olnud eesmärk osta oma materjale otse tootjatelt: põllumajandustootjatelt, kasvatajatelt ja töötlejatelt, kui võimalik, et saada teada iga koostisosa tegelik lugu.See tähendab, et meie ostumeeskond külastab tarnijaid kogu maailmas, et kohtuda asjaomaste inimestega. Me näeme omal nahal, kuidas koostisosa kasvatatakse, koristatakse, kaevandatakse, töödeldakse jne. See võimaldab meil saada paremat arusaamist toorainest, sellest, kust see pärineb, kuidas seda toodetakse, milliseid võimalikke töö- või keskkonnaprobleeme võib tekkida ning mis võib mõjutada materjalide hinda (hooajalisus, põllukultuurid, kliima jne).

Sellisel viisil ja silmast-silma suheldes ostame oma materjale aitab meil ka edendada häid, ausaid ja pikaajalisi tootlikke suhteid tootjate/tarnijatega ning tagab meie toodete valmistamiseks vajalike kvaliteetsete materjalide katkematu tarnimise. Meil on võimalik tagada, et meie tarnijad mõistavad meie ettevõtte vajadusi ja me mõistame ka nende tegevuse piiranguid. Otse tootjatelt ostes saame toetada ja aidata rahastada mõningaid tõeliselt väärtuslikke ja edumeelseid projekte kogu maailmas, mis teevad meid uhkeks.

Kui ostumeeskond ei ole maailmas ringi reisimas ja kohapeal töötamas, siis annab ta regulaarselt ajakohastatud teavet, aruandeid ja esitlusi kohta:

• Tooraineallikad, mida me oma toodete valmistamiseks ostame.
• Õiglase kaubanduse ja kogukonnakaubanduse projektid
• Tarnijate nimekirjad
• Koostisainete staatused
• Oma kogemuste jagamine ostureisidel (sageli väga keeruline!).
• See areneb pidevalt, sest Lush'i äri kasvab ja me arendame rohkem suhteid tarnijatega üle kogu maailma.

Lapstööjõu kasutamine

Meie seisukoht laste tööjõu suhtes on kooskõlas ILO standarditega. Me usume, et minimaalne tööiga ei tohiks olla madalam kui kohalikul tasandil kohustusliku hariduse omandamise vanus. Nõuame, et meie tarnijad ei kasuta lapstööjõudu. Kui tarnijad saavad teada, et lapstööjõudu kasutatakse, ootame, et nad toetaksid koolitus- ja üleminekuprogrammi, et toetada lapse tagasipöördumist haridussüsteemi.

Oleme võidelnud loomkatsete vastu juba enne oma esimese kaupluse avamist ja see võitlus jätkub ka täna. Loomkatsed on puudulik teadus ning nende tulemused ei ole inimeste puhul asjakohased.

Selle asemel testime oma toodete ohutust ja tõhusust vabatahtlikel inimestel – päris inimestel. Kasutame ka in vitro testimismeetodeid, rakendades inimrakukultuure ja mikrobioloogiat.

Lush ei testi loomadel, ei kasuta loomseid derivaate sisaldavaid materjale, mis on taimetoitlastele sobimatud, ning ostab toorainet ainult ettevõtetelt, kes ei ole seotud loomade kasutamisega testimiseks ega telli selliseid katseid ning kellel pole plaanis seda ka tulevikus teha. Me usume, et loomkatsed ei ole vastuvõetavad. Mõistame, et kliendi ohutus on oluline, kuid seda on võimalik tagada ilma loomi kasutamata..

Me ei osta teadlikult koostisosi tarnijatelt, kes on pärast meie kindlaksmääratud tähtaega, 1. juunit 2007, viinud läbi, tellinud või osalenud loomkatsetes, välja arvatud juhul, kui tarnija kohustub tulevikus loomkatseid mitte tegema ja kasutama aktsepteeritavaid in vitro alternatiive.

In vitro viitab tehnikale, kus konkreetne protseduur viiakse läbi kontrollitud keskkonnas väljaspool elusorganismi.

Kuigi me tunnistame Ühendkuningriigi ja ELi REACH-määruse (kemikaalide registreerimine, hindamine, autoriseerimine ja piiramine) vältimatut erandit, soovib Lush jätkuvalt julgustada tarnijaid testimisohutuse tagamiseks kasutama loomkatseteta meetodeid ning rahastada loomkatseteta meetodite väljatöötamist.

Oleme Lushi üles ehitanud seda poliitikat järgides esimesest päevast peale – ning usume, et see näitab, et on võimalik leiutada, toota ja tuua turule terve tootevalik ilma igasuguse seotusega loomkatsetega. Meie asutajad käivitasid selle poliitika 1993. aasta juunis, juhtides veel oma eelmist ettevõtet Cosmetics To Go. Nii et kui nad 1995. aastal Lushiga alustasid, sündis see ettevõte seda poliitikat rakendades ja on sellest ajast saadik sellele truuks jäädud.

Alates Lushi algusest 1995. aastal on meie loomkatsete poliitika olnud selline, et me ei teosta kunagi loomkatseid oma lõpptoodetel ja ostame koostisosi ainult ettevõtetelt, kes ei testi loomadel.
2013. aastal oli meil hea meel, kui ELi kosmeetikamäärus täies mahus jõustus, keelates loomadel testitud kosmeetika tootmise ja turustamise Euroopas. Ettevõttena, mis tegutseb 40 riigis, soovime näha sellist ranget seadusandlust igas piirkonnas, mitte ainult ELis – ja lubame, et me ei lõpeta kampaaniate tegemist seni, kuni loomkatsed on minevik mitte ainult mõnes riigis, vaid kogu maailmas.

Ikka veel võitlemas loomkatsete vastu

Selle ebateadusliku ja julma praktika vastaste tunnete tugevus ei ole aastatega kahanenud, mis tähendab, et võib julgelt öelda: võitlus loomkatsete vastu ei ole lihtsalt Lushi seisukoht ja poliitika, vaid eluaegne eesmärk ja meie ettevõtte põhiväärtus. Lush jätkab võitlust loomkatsete vastu kogu maailmas – rääkides selle vastu, liitudes loomakaitserühmadega selle avalikustamiseks, tehes lobitööd selle vastu ja harides inimesi nendes küsimustes - kuni loomkatsed on minevik.

Meie pühendumus võitlusele loomkatsete vastu tähendab, et Lushil on mitmesuguseid seisukohti ja poliitikaid, mis juhivad nii meie enda tegevust, tagamaks, et meie äritavad on loomkatsetest vabad, kui ka ulatuvad laiema maailmani, et aidata kaasa loomade kasutamise lõpetamisele testimises ülemaailmselt.

Inimbioloogial põhinevad testimismeetodid

Teeme kampaaniat loomkatsete vastu, katsetame tooteid inimestel ja arendame in vitro testimismeetodeid koostöös rakukultuuride testimisega tegeleva ettevõttega XCellR8.

Lõpuks oleme jõudnud punkti, kus mõningaid inimbioloogial põhinevaid teste tunnustab Majanduskoostöö ja Arengu Organisatsioon (Lühend inglise keeles: OECD). See tähendab, et kõik ajaloolised andmed, mis pärinevad loomkatsetest ja millele kosmeetikaettevõtted siiani toetuvad, saab lõpuks asendada inimeste jaoks asjakohaste andmetega. Uurides ränka tööd, mida tehakse loomkatseteta meetodite valideerimiseks ja regulatiivseks kasutamiseks heakskiitmiseks, selgub, et kuigi on neid, kes selle poole püüdlevad, on endiselt liiga vähe ettevõtteid, kes neid meetodeid kasutavad.

2013. aastal XCellR8 võitis Lushi koolitusauhinna (Lush Prize for Training) ning alustas rakukultuuri testide kohandamist ja arendamist nii Lushi toodete kui ka toorainete jaoks. See tähendab, et saame hakata rajama seda teadmiste ja kogemuste baasi inimbioloogial põhinevas testimises,
mis peab eksisteerima, et panna rohkem ettevõtteid ja ametiasutusi loomkatsetest täielikult loobuma.

Siin Lushis kasutame oma toodete valmistamiseks mitmesuguseid suhteliselt lihtsaid koostisosi. Teame, et meie koostisosad on ohutud, kuid rakukultuuride testimine tähendab, et tooteid ja koostisosi, mis on mõeldud inimestele, testitaksegi tegelikult inimeste peal.

REACH

REACH on Euroopa kemikaalide alane seadusandlus, mis reguleerib kemikaalide importi ja tootmist Euroopas. REACH kohustab teatud tingimustel tegema loomkatseid, seega teeb see muret kõigile loomakaitserühmadele ja ka ettevõtetele, kes püüdlevad loomkatsetevaba poliitika järgimise poole.

REACH-määrus oli suurim ELi poolt vastu võetud õigusakt ja nii keeruline, et isegi pärast selle seadustamist polnud selge, kuidas seda rakendama hakatakse. See on arenev õigusakt ja näide välisest survest meie loomkatsetevabale poliitikale.

See kõik algab toodete väljatöötamisest.

Meie pühendumus loomkatseteta (või julmusevabale) kosmeetikale saab alguse juba toodete loomise etapis. Meie tootearendajad töötavad looduslike koostisosade ja väikese valiku sünteetiliste ainetega, millel on ohutu inimestel kasutamise ajalugu. Paljusid meie koostisosi on kosmeetikas kasutatud sadu, mõnikord isegi tuhandeid aastaid, mis tähendab pikaajalist ohutuse kinnitust.

Me väldime uusi koostisosi, mis nõuavad seaduse järgi loomkatseid. Tooteohutuse seadusandluse kohaselt peavad ilma kasutusajaloota koostisosad olema enne turule jõudmist täielikult testitud – osa sellest testimisest võib aga lõppeda loomkatsetega.

Mõned ettevõtted väidavad, et ilma loomkatseteta on kosmeetikatööstuse innovatsioon võimatu. Olles arendanud tooteid 30 aastat vaid tuntud ja ohutute koostisosadega, pole meil ideed veel otsa saanud; see nõuab lihtsalt veidi loovust.

Vabatahtlikud testijad

Me peame siiski veenduma, et meie uusimad tootearendused on klientidele ohutud ja tõhusad, seega testime valmistooteid inimvabatahtlike peal. See käib järgmiselt:

1. Testime tooteid esmalt majasiseselt - igaüks neist peab olema meie endi jaoks piisavalt hea, enne kui see uksest välja läheb.

2. Valmistame uuest tootest partii ja saadame selle valitud vabatahtlikele testijatele. Meil on üle Ühendkuningriigi umbes 350 iseseisvast vabatahtlikust koosnev paneel, mis katab erinevad naha- ja juuksetüübid.

3. Pärast toote kasutamist täidab iga vabatahtlik põhjaliku küsimustiku: kas toode oli tõhus, mis neile meeldis või ei meeldinud ning kas see tekitas mingeid kõrvaltoimeid. Mida see sinu heaks teeb? – just sellele küsimusele aitavad nad vastata.

4. Testijad saadavad korduvkasutatava toote jäägid tagasi mikrobioloogiliseks testimiseks.

5. Tootearendajad koguvad ja analüüsivad tulemusi - mõnikord on tagasiside suurepärane, mõnikord tuleb naasta tootearenduse juurde. Tulemused lisatakse iga toote ohutusraportisse. Aja jooksul lisandub sinna üha enam in-vitro (katseklaasi-) infot nii koostisosade kui ka valmistoote kohta.

6. Seejärel vaatavad raporti läbi ohutushindajad. Nad kas kinnitavad toote väljalaskmise, nõuavad täiendavat testimist või teevad ettepanekuid muudatusteks.

7. Kui toode jõuab müügile, jätkame jälgimisprogrammi raames kliendi tagasiside kogumist ja analüüsimist üle maailma.

Mikrobioloogia

Kosmeetikas, eriti värskes kosmeetikas, leidub üsna lai valik mikroorganisme.

Nii uue toote arendamise ajal kui ka tavapäraste tootmistsüklite käigus kogume proove ja analüüsime neid. Me veendume, et mikroorganismide tase ja olemus ei häiriks toote ohutust ega tõhusust.

Viime läbi üldise aeroobse külvi mitteselektiivsel agarsöötmel. See on väike tassike õhukese agarikihiga (merevetikatest eraldatud selge tarretis), mis on mõnikord segatud pH-indikaatorite või taimsete toitainetega nagu suhkur. Mikrobioloog asetab tilga toodet selle peale, inkubeerib tassi ja vaatab, mis kasvama hakkab.

Me aktsepteerime teatud organismide esinemist, kuid ei luba midagi potentsiaalselt patogeenset või kahjulikku. Samuti jälgime pärmseente ja hallituse esinemist, et näha, kuidas toode säilib.

Oleme uhked, et paljud meie tooted on isesäilivad, pakkudes tõhusust ilma sünteetiliste säilitusaineteta. Oleme uhked, et meie tooted on tõestatult ohutud ja tõhusad, ja seda kõike ilma loomkatseteta. Loodame, et eeskuju näidates võtavad ka teised kosmeetikaettevõtted endale kohustuse kasutada ohutuse testimiseks vaid julmusevabu meetodeid, jättes maailma paremaks paigaks. 

2018. aastal uuendas Lush esmakordselt meie "Me usume" avaldust.

Oleme veendunud, et liikumisvabaduse piiramine on nii kahjulik nii inimestele kui ka ökosüsteemidele, seega lisasime oma "We Believe" avaldusele deklaratsiooni "Me usume, et kõik inimesed peaksid saama nautida liikumisvabadust kogu maailmas."

Paljud Lush'i praegused ja tulevased töötajad peavad end maailmakodanikeks ja me jätkame võitlust nende õiguse eest liikumisvabadusele.

Me kasutame töötajaid ülemaailmselt ja kaasavalt. Meie Ühendkuningriigi tehas asub Poole'is, kus 45% meie praegustest töötajatest on britid ja 55% ei ole britid. Iga aasta augustist kuni detsembrini palkame täiendavalt 1400 inimest, et rahuldada jõulunõudlust, ning hindame väga kõrgelt ja sõltume sellest, et need ametikohad täidavad inimesed väljastpoolt Ühendkuningriiki. Kuna kogu Dorseti maakonnas on ainult 3000 inimest, kes saavad praegu tööotsijate toetust, on meil väga vähe kohalikke inimesi, kes neid ametikohti täidavad.