Kes me oleme
Kõige alguses...
Lush'i asutasid 1995. aastal kuus asutajat: Mo Constantine, Mark Constantine, Rowena Bird, Helen Ambrosen, Liz Bennett ja Paul Greeves.
Eelmise postimüügiettevõtte Cosmetics To Go - mis oli väga edukas ja kukkus kokku liigse kaubanduse ja üleujutuse tõttu - lõppemise järel lõi ja inspireeris sama meeskond uut ettevõtmist nimega Lush.
Lush on 10% ulatuses töötajate omanduses ja meie inimesed on meie ettevõtte süda ja hing...
meet the founders
Mark Constantine
Mark Constantine asutas Lushi 1995. aastal koos viie sõbra ja loova mõttekaaslasega pärast varasema postimüügiäri Cosmetics To Go kokkuvarisemist. Mark on olnud ettevõtte üks peamisi eestvedajaid juba üle 25 aasta ning töötab siiani tootearendustiimi liikmena, luues juukse- ja nahahooldustooteid, kehakreeme ning luksuslikke Lushi spaahoolitsusi.
Soov esitada väljakutse tavapärasele ärimudelile ning luua värskeid, uuenduslikke ja anarhilisi kosmeetikatooteid peegeldab Marki veendumusi, millele Lush on rajatud ja mis on saanud ettevõtte selgrooks. Lushi range ja teedrajav loomkatsete vastane poliitika on vaid üks näide sellest, kuidas Marki tugevad tõekspidamised on kosmeetikatööstust muutnud. Tema eestvedamisel kehtestati tarnijapõhine boikotipoliitika (Supplier Specific Boycott Policy), mis tähendab, et Lush ei osta ühtegi koostisosa üheltki tarnijalt, kes testib oma materjale loomadel mis tahes eesmärgil. See poliitika on oma valdkonnas ainulaadne ning erineb Humane Cosmetics Standardi kasutatavast fikseeritud kuupäeva põhimõttest.
Teine Marki südameasi on liigse pakendamise vastu võitlemine kosmeetikatööstuses. Channel 4 dokumentaalfilmis „The Insider: Packaging is Rubbish“ tõi Mark esile, kui palju jäätmeid keskmine Suurbritannia elanik oma elu jooksul tekitab ja kuhu need lõpuks jõuavad – prügilasse. Just seetõttu on osa Lushi tooteid loodud tahkel kujul ning neid saab müüa ilma pakendita.
2010. aasta kuninganna uusaasta autasude nimekirjas pälvisid Mark ja tema abikaasa Mo Constantine mõlemad OBE teenetemärgi panuse eest ilutööstusesse. Alates 2010. aastast on The Evening Standard nimetanud Marki viiel korral üheks Londoni „1000 mõjukaima inimese“ hulka keskkonna ja ärimõtte kategooriates. 2015. aastal nimetas BBC Wildlife Magazine Marki üheks 50 mõjukamast inimesest Briti looduskaitses.
Marki püsiv kirg ja armastus oma töö ning ilu- ja jaekaubanduse vastu on jätkuvalt tema pühendumuse keskmes muuta Lush just selliseks ettevõtteks, nagu me kõik seda näha tahame.
Mo Constantine
Mo Constantine: Kaasasutaja, toodete leiutaja, tootmisjuht ja vannipommi ning tahkete šampoonide geniaalne looja!
Mo alustas oma tööelu juriidilise sekretärina, kuid tema karjäär (ja meie vannitoa riiulid) muutusid helgemaks, kui ta hakkas huvituma uuest looduskosmeetikast. Kaheksakümnendate lõpus leiutas Mo uusi põnevaid kontseptsioone postimüügifirma Cosmetics to Go jaoks. Siin hakkas Mo, kes sai koolitust tuntud kosmeetikauurija Stan Kryztali käe all, spetsialiseeruma tahkete, konserveerimata ja pakendamata toodete leiutamisele. 1988. aastal sai ta esimese patendi, milleks oli ülipopulaarne tahke šampoon. Sellest ajast alates on Mo loonud mõned kõige meeldejäävamad ja loomingulisemad tooted, millest kõige kuulsam on maailma esimene vannipommi "Aqua Sizzlers''. Mo leiutas koos keemik Staniga ka esimese valatava seebibaasi ning läks seejärel sammu võrra edasi ja sõnastas selle ümber palmiõlivabaks seebibaasiks.
Nüüd võib Mo't sageli leida High Street 29 asuvas laboris või perekonna kodu kõrval asuvas lehtlas kus ta koos Claire'i ja Jackiga katsetab uusi seepe ja vannisegusid. Kui Mo ei ole seal, siis külastab ta tõenäoliselt ühte seitsmest rahvusvahelisest tootmisüksusest, mis tema sõnul toodab käsitsi valmistatud tooteid, tagades samal ajal suurepärase värskuse ja kvaliteedi.
Rowena Bird
Tutvuge Rowena Birdiga, ühe Lush'i kaasasutaja ja paljude kirgede naisega.
"Ma töötan ostumeeskonnas, uues klienditeenindusmeeskonnas ja salajase ostmise meeskonnas, istun juhatuses, aitan luua aknaid, torkan oma nina eetika/keskkonnaalastele koosolekutele, Black Lives Matteri koosolekutele, leiutan tooteid, istun meigitiimi ääres, olen kirglik meie partnerite edu suhtes ja mul on arvamus peaaegu kõigest, mis on seotud Lushiga, sest ma armastan meie ettevõtet kirglikult."
Ja pole ime, et Rowena nii tunneb, sest ta on olnud Lushis esimesest päevast saadik ja tegelikult isegi enne seda! "Ma liitusin Marki, Mo & Liziga 7. septembril 1981, tihedalt järgnesid Helen, siis Karl ja Paul, nii et olen nendega kõigiga koos töötanud juba 39 aastat!"
Alustades oma ametialast karjääri iluteraapiaõpetajana, kolis Rowena Northamptonshire'ist Poole'i, kuna ta on alati tahtnud mere ääres elada. Nendel algusaegadel, enne Lush'i, nagu me seda teame, toetas Rowena ettevõtet igal võimalikul viisil - henna segamine, arvete trükkimine, juuste pesemine Marki trikoloogiakliinikus oli kõik tööde nimekirjas. "Kohanemisvõime oli üks minu võtmeoskusi ja 39 aasta jooksul olen voolanud läbi ettevõtte, otsides võimalusi, luues katalooge, leiutades pakendeid, kirjutades koopiaid, tehes kõike, mida on vaja teha."
Selline suhtumine töösse on tähendanud seda, et Rowena on võtnud vastu palju võimalusi, sealhulgas (kuid neid on liiga palju, et neid siin üles lugeda!) meigibrändi B Never Too Busy To Be Beautiful käivitamine, Lush'i võtmepoodide avamine, peaaegu kõigi meie partneriturgude külastamine ja ärisuuna loomine koos oma juhatuse liikmetega.
Helen Ambrosen
Helen Ambrosen on Lushi tootearenduse üks suurtest mõtetest — visionäär, kes armastab ühendada toitu ja kosmeetikat kunstiks, mis toidab nii nahka kui meeli. Tema sügav teadmistepagas toorainete ja nende omaduste osas on olnud hindamatu, aidates luua täiesti uutmoodi lähenemise värskusele ilutööstuses.
Helen vastutab Lushi ultravärskete toodete kontseptsiooni eest — nende eest, mis valmivad iga päev värskest, mahetoorainest ja müüakse kauplustes jääl, et säilitada parim kvaliteet ja toime. See on lähenemine, mis muutis kosmeetika maailma ja tõi värskuse poe lettidele sõna kõige otsesemas mõttes.
Lisaks on Helenil kaks patenditud tootekategooriat: tahked vannõlid
ja vannivahud.
Need uuendused ei loonud mitte ainult uusi tooteklasse, vaid nihutasid piire selles, mida kosmeetika üldse olla saab — värske, toitev, sensoorne ja säilitusaineteta, nii palju kui võimalik.
Paul Greeves
Paul Greeves on meie rahvusvaheline mõistatuslik kuju. Temast, ühest Lushi algsest kaasasutajast, teatakse vähe, kuid hästi informeeritud allikate sõnul on ta aastate jooksul töötanud Lushis mitmes erinevas valdkonnas, tuues esile oma mitmekülgseid andeid.
Legendi kohaselt alustas Paul Lushis biokeemikuna, juhtides ettevõtte laboreid. Hiljem on ta vedanud ka postimüüki, andmeturvet ning isegi Lush Timesi väljaannet.
Liz Bennet
“Liz Bennett ja mina töötasime koos kogu tema tööelu, välja arvatud ühe kuu. Tema uskus õpetamisse ja toetavasse juhendamisse, mina aga loomulikku andesse. Selle tulemusena õppisin temalt tohutult palju ja tema pidi mind taluma. Kuna olime mõlemad kinnisideeliselt huvitatud ilust ja juustest ning ei leidnud piisavalt tõhusaid tooteid, mis vastaksid meie klientide vajadustele, töötasime oma retseptide kallal lakkamatult. Kõik, kes külastasid meie taimset juukse- ja ilusalongi neil algusaastatel, sattusid sellest teadmata meie katsetuste osaliseks. Kui sõitsime koos rongiga ja mõni pahaaimamatu kaasreisija meie vastas magama jäi, arutasime vaikselt tema juukseid ja nahka.
Pidasime koos sadu loenguid juba enne seda, kui hakkasime tegema koostööd The Body Shopiga. Ta oskas anda nõu minu toodete kohta ja mina tema omade kohta – töötasime lihtsalt nii hästi kokku.
Tagasi vaadates on meie toonased unistused ammu ületatud, kuid tema standardid mitte. Ta oli eeskujuks kõigile, kes tahtsid luua ja juhtida ettevõtet, mida juhivad ja kus töötavad peamiselt naised. Täna näen tema mõju kõikjal, kuigi ta ei võta enam kunagi kedagi kõrvale, et arutada tema isikliku hügieeni üle. Ta oli lahke ja tagasihoidlik, tasakaalukas ja hooliv, otsekohene – nii et ma võisin midagi mõelda ja kuulda teda seda välja ütlemas. Ma vihkasin seda, kui ta pensionile jäi, ja igatsen teda nüüd, kui ta on läinud. Need on just need pisiasjad… Ta muretses kahekümneselt nii palju pensioni pärast, teadmata, et tema ande tõttu läheb meil nii hästi, et tema tulevik saab olema palju helgem ja kindlam, kui ta oskas ette kujutada. Mul on raske uskuda, et sel jõululaupäeval koguneme taas laboris ja teda ei ole seal. Tõstame tema auks klaasi ja tunneme temast väga puudust.”
~ Mark Constantine
Kõik ettevõtted vajavad visiooni. Kuigi me ei saanud sellest tegelikult aru, oli Lush'i asutajatel visioon. Me uskusime, et te tahate tõhusaid tooteid. Looduslikud (kuigi kes teadis täpselt, mida see tähendab), värsked (ja sellega heitsime varju meie konkurentidele, kes müüsid steriilseid, umbunud keemilisi keemiaravimeid, mis olid kolm aastat vanad), ning me ei tahtnud kulutada rohkem raha pakendile kui sisule. Seega uskusime eelkõige, et te tahate hea hinnaga tooteid, mitte odavaid, kuid oma raha eest palju head juuste ja keha jaoks.
Tagantjärele vaadates on suurepärane ja alles nüüd mõistame, et meie visioon oli lihtsalt rahulolematu reaktsioon konkurentide toodetele: soov midagi tervislikumat ja rohkem kooskõlas lillede ja mesilaste kui konditsioneeritud pilvelõhkujate ja kõrvitsamaitselise latte'ga algava hommiku järele.
Elu väljakutsetega silmitsi seistes avastame sageli, et kuigi me võime tahta palju asju, on see, mida me vajame, väga lihtne. Me arvasime, et kuigi meie tooted ei ole kõik, mida teie, klient, tahate - vanust vähendavad, silikoonist, säravad, botoksilised asjad -, näeme nüüd, et see, mida me teeme, on kõik, mida te vajate.
Kus me siis nüüd oleme? Hindame ümber.
Natural - kas me oleme juba jõudnud sinna? Ei, aga me ei ole kaugel. 2017-2018. majandusaastal moodustasid looduslikud koostisosad 65% meie ülemaailmsetest toorainekulutustest, samas kui 35% kulus ohututele sünteetilistele materjalidele. Kui ma 1977. aastal Liz Weiriga esimest korda oma tooteid müüsin, siis sai mulle öeldud, et need on liiga looduslikud, kuid siiski olid nad kaugel sellest, kus nad täna on...
Kuidas me oleme kasvanud
Kui paljudel teist on oma vannitoas kasutamata tooteid? Sest koju jõudes leidsite, et toode ei ole see, mida lootsite, või ei sobi teie nahale, juustele või elustiilile. Lõpuks on vannitoakapid, aknalauad ja riiulid täis soovimatut kraami, mis on teel prügilasse. Kui me valmistame tooteid igale vajadusele, saab igaüks osta täpselt seda, mida vajab, ja lõppkokkuvõttes vähendada jäätmeid.
Isikliku teeninduse pakkumine on parim keskkonnaalane tava. Kui me suudame teid ühendada teie vajadustele sobiva tootega, saate te tõesti hea hinna ja kvaliteedi suhte, me saame püsikliendi, tarbetute toodete tarbimine väheneb ja raha ei lähe enam raisku. Kui mõelda, millist toodet inimesed tegelikult tahavad, siis tahavad nad tooteid, mis on valmistatud vikerkaartest, ükssarvikutest ja vesipursetest, ja meil on see olemas!
Meie toorained on parimad, mis nad olla saavad. Üks näide on see, et kasutame oma toodetes soola, millel on tõeline kasu, ja me hangime seda lindude lennuradadest. Üks meie tarnijatest, Antonio, nii koristab meie soolatööd kui ka töötab Portugalis Lääne-Algarve soolakoosluste kaitsmise ja säilitamise nimel. Linnud, sealhulgas suured flamingod, lusikakajakad, musttiib-tiirud ja paljud pardiliigid kasutavad soolakuid talvituspaikadena, samas kui vingerjad ja lokk-kirjurähnid kasutavad seda ala oma rändeteel puhkekohana.
Selle ilusa ja olulise rannikuala säilitamine on siin õitsvate eluslooduse ja tulevaste soolapuhmaste põlvkondade jaoks hädavajalik, seega kaitseme neid linde ja soolapuhmaseid.
See, mida me teeme, ei ole raketiteadus; inimesed on end hooldanud ja sättinud aegade algusest peale. Kuid viimastel aastatel on paljud preparaadid muutunud sünteetiliseks, keeruliseks, liiga emulgeeritud ja ennekõike liiga konserveeritud. Kogu oma elu oleme kõvasti töötanud selle nimel, et eemaldada oma toodetest säilitusained, ilma et mõju väheneks. Oleme selle kallal töötanud ja töötanud, kuni oleme eksperdid, ja ikkagi kurdavad mõned inimesed parabeenide üle. Kui me ei saa säilitusaineid eemaldada, peame otsima kõige ohutuma ja uurituma variandi. Me kasutame parabeene, sest kõik teised olemasolevad säilitusained ei ole nii hästi uuritud kui parabeenid.
Säilitusained peavad olema mürgised, see on nende olemus, kuid me oleme õppinud, et me ei pea üldse midagi säilitama. See on see, kuhu me läheme.
Aastatel 2015-2017 on meie parabeenide ostmine vähenenud 11,7 tonnilt aastas 7,7 tonnile, kuigi meie müük on samal ajavahemikul kasvanud. Miks meie müük kasvab, samal ajal kui meie säilitusainete kasutamine väheneb? Sest meie kliendid on piisavalt lahked, et osta naku- ehk isekonserveerivat versiooni.
Ühtegi neist hämmastavatest koostisainetest ei testita loomade peal. Oleme algusest peale pidevalt tõestanud, et kaubamärk ei pea loomade peal katsetama. Lush Prize sai alguse 2011. aastal ning meil on olnud 93 võitjat ja me oleme andnud £1,86 miljonit eurot loomkatsete alternatiivide jaoks. Seni on Lush Prize'i võitjaid olnud kõige rohkem USAs.
Kui Lush saab seda teha, miks ei saa seda teha kõik teised? Kui ma mõtlen tagasi loomkatsetele, siis see, mis tundus minu magamistoas aastaid tagasi mõistlik mõte [selle keelustamine], on muutunud õigusaktiks, mis keelab kosmeetikatoodete loomkatsed 40 riigis. Me oleme aastaid võidelnud loomkatsete lõpetamise eest, alates katsest ladustada kaks tonni loomasõnnikut Euroopa Liidu ukse taha kuni meie Regent Street'i poe kaotamiseni, kuna majaomanikele ei meeldinud, et kolm miljonit vaatajat vaatasid selle poe aknas filmitud inimkatsete videot. Me jätkame praegu võitlust loomkatsete vastu.
Siis on veel andmine. Saite varsti Knot Wrap'ile pihta. Alates 2009. aastast oleme müünud (ja järelikult taaskasutanud) 47 tonni kauneid salli. Seejuures ei ole isegi arvesse võetud 124 naist, kes on leidnud tööd meie kangaskottide valmistamisel.
Viimase viie aasta jooksul oleme kogunud ja andnud £50 miljonit eurot ning ainuüksi eelmisel aastal rahastasime 3500 rühma.
Mis saab edasi?
Töö oma püüdluste nimel on väljakutse. Lush on pikka aega kõvasti tööd teinud, nii et võib olla keeruline mõelda, mida me saame järgmiseks teha. See on mul peas mänginud sellest ajast peale, kui üks ajakirjanik küsis hiljuti, kui palju loovust võib meil 25 aasta pärast veel alles olla. Vastus on: seda on kõikjal. Lush õhkab loovust, mõnikord on mul isegi raske seda ohjeldada; see on fantastiline.
Ma ei ole aastaid Lushile plaani kirjutanud. Ma arvan, et viimati oli meil sidus plaan 2013. aastal; see oli hea plaan ja see kestis meil üsna kaua. Igal aastal püüdsime seda pidevalt uuendada, aga me ei teinud seda kunagi. Sel aastal tahtsin kirjutada uue plaani. Nii et siin see on, internetis, et kõik saaksid seda näha.
Salajane Lush Cosmetics Master Plan
1. Tee tooteid igaks vajaduseks. Küsimus ei ole selles, mida kliendid tahavad, vaid mida nad vajavad.
2.Ole igas kategoorias number üks. Ärge leppige status quo'ga: leiutage uusi tooteid, mis täidavad kogu visiooni.
3. Loo kosmeetikarevolutsioon, et päästa planeeti. Meil on aeg otsas - me vajame revolutsiooni.
Viimases WWD Beauty top 100-s on L'Oréal number 1 ja meie oleme number 33. Oleme 25 aastat teinud suurepäraseid tooteid, ilusate koostisainetega, oleme oma klientidele läbipaistvad ja ei müü neile võltsitud kasu. See on tõeline mõistatus, miks me ei ole kosmeetikafirma number üks. Keskkonna huvides PEAME olema number üks.
Asi on selles, et üks grupp meist jõuab oma karjääri tippu ja me oleme silmapiiril selle ees, mida me kogu elu tahtsime teha. Me tahtsime, et ei oleks säilitusaineid, me tahtsime, et ei oleks pakendeid, ja vähehaaval oleme töötanud selle nimel, et seda teha.
Me peaksime olema säravaks eeskujuks, kelleks iga teine kosmeetikafirma tahab saada, see ei peaks olema Proctor and Gamble või L'Oréal, sest Lush teeb ikka ja jälle õigeid asju. Ägedalt, vapralt, mõnikord rumalalt ja julgelt.



