Ваши покупки
Close cart

Ваши покупки

В вашей сумке нет товаров

Хорошее время, чтобы начать делать покупки!

Доставка

В связи с перемещением большого количества посылок, сроки доставки на данный момент продлены! Мы рекомендуем вам размещать заказы заранее, чтобы гарантировать, что посылки будут доставлены вовремя.

Мы доставляем в Эстонию, Латвию и Литву.

ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ ITELLA SMARTPOST

Цена — 2,99€ 

Удобно, быстро и 100% погодоустойчиво.

Посылочные автоматы расположены по всей территории Эстонии. После того как посылка будет доставлена в посылочный автомат, на телефон, указанный при совершении покупки,  придёт SMS с кодом доступа. Введите этот код на сенсорном экране посылочного автомата и дверь шкафчика с Вашей посылкой откроется.

Местонахождение автоматов

Время работы автоматов

ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ OMNIVA  

Цена- 2,99€ для посылок доставляемых по территории Эстонии; 7,90€ для посылок доставляемых в Латвию; 8,90€  для посылок доставляемых в Литву

Получение посылки

После того как посылка будет доставлена в посылочный автомат, на Ваш телефон придёт SMS с кодом доступа. Введите этот код на сенсорном экране посылочного автомата и дверь шкафчика с посылкой откроется.

Местонахождение автоматов

https://www.omniva.ee/rus

ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ DPD

Цена- 2,85€ для посылок доставляемых по территории Эстонии; 4,90€ для посылок доставляемых в Латвию; 6,00€  для посылок доставляемых в Литву

Для посылок доставляемых по территории Эстонии: Если Вы сделаете заказ с понедельника по пятницу , то заказ будет доставлен на место предположительно в течение 1-2 рабочих дней. 

Для посылок доставляемых по территории Латвии и Литвы: Если Вы сделаете заказ с понедельника по пятницу , то заказ будет доставлен на место предположительно в течение 3-4 рабочих дней. 

DPD КУРЬЕР

Цена- 5,50€ для посылок доставляемых по территории Эстонии; 8,20€ для посылок доставляемых в Латвию; 8,90€  для посылок доставляемых в Литву

LUSH ПОСЫЛОЧНЫЙ ПУНКТ

Lush магазин в Фоорум центре

Цена — бесплатно

У Вас также есть возможность прийти в наш магазин за заказом. Мы находимся в Foorum keskus, Narva mnt. 5, Tallinn. Заказ можно получить в течение рабочего дня. Магазин открыт с понедельника по пятницу 10:00 — 20:00 и с субботы по воскресенье 10:00 — 18:00.

Заказы

Задержки с доставкой могут возникнуть у вас из-за наплыва заказов. Заказы, размещенные в пятницу после обеда, обрабатываются в понедельник.

Во время распродажи товары распродаются быстро! Но не отчаивайтесь. Если товара, который вы ищете, нет в наличии, возвращайтесь и повторяйте попытки. Мы постоянно обновляем наш сайт и пополняем запасы ваших фаворитов!

Не волнуйтесь, если номер отслеживания показывает, что информации пока нет: активация на стороне перевозчика может занять как минимум 12 часов. При большом объеме заказов активация информации для отслеживания перевозчиками может занимать еще больше времени, и, к сожалению, этой частью процесса мы управлять не можем.

После активации просто кликните на номере, чтобы отследить движение своей посылки.

После отправки заказа у вас могут возникнуть задержки с доставкой. Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение и поддержку. Если вы захотите получить более конкретную информацию после того, как заказ покинет наши двери, свяжитесь, пожалуйста, напрямую с перевозчиком.

После отправки заказа с нашего склада мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее отправку; в этом электронном письме будут указаны номер отслеживания и ссылка, позволяющая вам отслеживать посылку.

Обычно мы не акцептируем отмены или изменения заказа после его обработки.

Компания Lush хочет, чтобы вы были довольны своей покупкой. Если вы желаете вернуть товар, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки клиентов, чтобы получить разрешение на возврат и дальнейшие инструкции.

Более подробную информацию см. Возврат ()

Указанные вами адрес выставления счета и номер телефона должны совпадать с информацией, которая в настоящее время имеется у вашего банка. Если вы считаете, что произошла ошибка, рекомендуем вам связаться со своим банковским учреждением или перепроверить информацию, введенную в обязательные поля.

Немедленно обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы изменить адресную информацию, если ваш заказ еще не был обработан или отправлен.

К сожалению, нет. Если вы завершили оформление заказа, мы не в состоянии изменить указанный в заказе способ оплаты.

К сожалению, нет. Если вы завершили оформление заказа, мы не в состоянии изменить адрес электронной почты, указанный в заказе, однако свяжитесь, пожалуйста, с нашей Службой поддержки клиентов, и они будут рады предоставить вам информацию о вашем заказе.

Немедленно обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов. Мы приложим все усилия, чтобы изменить адресную информацию, если ваш заказ еще не был обработан или отправлен.

Если вы получили подарок и не знаете, кто его прислал, будем рады помочь. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов и предоставьте информацию о заказе, указанную на вложенной в коробку квитанции, чтобы мы сумели как можно лучше вам помочь.

Осуществляете ли вы доставку в Латвию и Литву?

Да, эстонский веб-магазин Lush осуществляет доставку в Латвию и Литву. Доставка занимает 2-3 дня.

Товары

Мы часто добавляем образцы товаров при отправке купленных товаров. К сожалению, из-за большого объема получаемых нами запросов, мы не можем отправлять образцы отдельно.

Многие из наших товаров не содержат глютена, однако мы производим и храним все наши товары в одних и тех же помещениях. Предупреждение для людей с сильными аллергическими реакциями: мы прилагаем все усилия для предотвращения перекрестного загрязнения, но всегда есть риск, что они вступят в контакт с ингредиентами, содержащими глютен. Мы придаем большое значение прозрачности, и вы сможете найти список ингредиентов на его упаковке (при ее наличии), подарочном вкладыше, магазинной табличке и на страницах товаров нашего веб-сайта. Перед использованием проверьте список ингредиентов конкретного товара.

Многие из наших товаров не содержат орехов, однако мы производим и храним все наши товары в одних и тех же помещениях. Предупреждение для людей с сильными аллергическими реакциями: мы прилагаем все усилия для предотвращения перекрестного загрязнения, но всегда есть риск, что они вступят в контакт с товарами, содержащими орехи. Мы придаем большое значение прозрачности, и вы сможете найти список ингредиентов каждого товара на его упаковке (при ее наличии), подарочном вкладыше, магазинной табличке и на страницах товаров нашего веб-сайта. Перед использованием проверьте список ингредиентов конкретного товара.

Аромат – важнейшая составляющая нашей индивидуальности, именно он делает нас теми, кто мы есть. Большинство наших товаров содержат эфирные масла, но даже наши самые деликатные товары обладают ароматом благодаря наличию аромата у самих ингредиентов. Чтобы избавиться от этого аромата и сделать наши товары действительно «не содержащими отдушек», нам пришлось бы ввести больше синтетических ингредиентов, а это не то направление, в котором в настоящее время желает двигаться наша компания.

Неупакованные товары рекомендуем хранить в сухой, прохладной среде, вдали от солнечного света и избыточного тепла. Можно использовать любой герметичный контейнер, стеклянную банку или одну из наших баночек. Если вы используете товар в душе или ванне, перед хранением обязательно дайте ему стечь и высохнуть.

На всех наших товарах, упакованных в баночки и бутылки, сбоку есть наклейка с указанием как даты их изготовления, так и даты, до которой мы рекомендуем их использовать. Наше мыло и неупакованные товары годны к употреблению до 14 месяцев после даты их изготовления, и мы всегда стараемся доставить их вам как можно более свежими. Свежие маски для лица (в магазине они продаются в холодильнике) не содержат консервантов, поэтому их необходимо хранить в холодильнике и использовать в течение одного месяца.

Чтобы свести к минимуму необходимость покупки контейнеров различных размеров для каждого из наших товаров, мы храним контейнеры всего нескольких размеров и заполняем их по весу, а не по объему.

Да! Вернув в наши магазины пять чистых пластиковых баночек Lush №5 (черных или прозрачных), вы сможете обменять их на бесплатную свежую маску для лица. Баночки отправляются нашим партнерам по переработке в Ванкувер и Торонто, где их перерабатывают на новые баночки для наших товаров.

Вы сможете выбрать любую из свежих масок для лица, имеющихся в продаже в данном конкретном магазине. Свежие маски для лица – это маски, которые хранятся в холодильнике. Маски, хранящиеся на полках магазина, в предложение бесплатной свежей маски для лица не входят.

Веб-сайт

Если у вас возникли трудности с размещением заказа онлайн или другие проблемы с веб-сайтом, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Если вы забыли пароль, переустановите его здесь. Обязательно введите адрес электронной почты, который вы использовали для создания своего аккаунта.

Да! Подарочные карты Lush имеются в продаже на суммы от 5 до 50 евро и могут использоваться онлайн, по телефону или в розничных магазинах Lush. Подарочные карты доставляются получателю методом Ground (стоимость 2.00 евро) или Priority (стоимость 4.00 евро). Для более быстрой доставки выберите нашу E-Gift Card – персонализированную подарочную карту, направляемую по электронной почте.

Общая информация

Маски больше не требуются ни в одном из магазинов Lush, но каждый, кто хочет их надеть, может это сделать.

У нас очень редко бывают скидки, распродажи или рекламные акции. Но когда мы это делаем, мы открываем их для всех, не требуя специального кода. Мы использовали промокоды в прошлом, но на данный момент активных кодов у нас нет. Нет у нас и места, куда можно было бы вводить код в процессе оформления заказа.

Некоторые из наших предыдущих кодов попадаются на сайтах купонов, предоставляемых пользователями. К сожалению, мы не можем удовлетворять запросы на скидки с истекшим сроком действия, но настоятельно рекомендуем: подпишитесь на электронное письмо – это наилучший способ быть в курсе любых предстоящих предложений.

Запросы прессы

Представители средств массовой информации могут обращаться в наш Отдел по связям с общественностью по адресу [email protected]

Спонсорство, подарки и мероприятия

Компания Lush может предоставлять товары, подарки или спонсорство мероприятий только своим существующим партнерам по Программе благотворительных пожертвований. Наша Программа благотворительных пожертвований поддерживает небольшие низовые организации, работающие над искоренением коренных причин проблем в области окружающей среды, защиты животных и прав человека. Хотя мы стремимся помочь как можно большему числу организаций, в настоящее время у нас нет возможности финансировать спонсорства, стипендии или личные инициативы по сбору средств. Если вы хотите подробнее узнать об организациях, которые мы поддерживаем, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашими руководящими принципами финансирования и существующими партнерами.